Process d'intervention & service client
Un cadre simple et lisible pour vous donner de la visibilité: de la première prise de contact jusqu'au suivi après chantier.
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1) Demande & devis
- Recueil du besoin par téléphone ou formulaire.
- Qualification technique et priorisation urgence/projet.
- Devis détaillé avec périmètre et délais proposés.
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2) Intervention
- Confirmation du créneau et préparation matériel.
- Exécution conforme aux normes et contrôles intermédiaires.
- Information client continue sur l'avancement.
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3) Réception & SAV
- Vérification finale et explications d'usage.
- Transmission des points de maintenance utiles.
- Canal de support dédié en cas de question après intervention.
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Intervention urgente ou chantier planifié, nous vous orientons vers la bonne solution.